Termeni şi Condiţii

ioanad-arte.ro – Societatea S.C. IOANA S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Giurgiu,sos.Buc.,bl.B5/1s,sc.C,parter,ap.41,jud.Giurgiu avand numar de ordine in Registrul Comertului J52/07.09.1992, cod unic de inregistrare fiscala Ro 5483348, tel. : 0767617676, E-mail: ciobanuanghel@gmail.com

 

Vanzator – Ioana srl

Client – persoana fizica / persoana juridica ce efectueaza o comanda.

Utilizator – orice persoana fizica/juridica care se inregistreaza/viziteaza site-ul ioanad-arte.ro

Cont – sectiunea din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite clientului transmiterea comenzii si care contine informatii despre client privind istoricul comenzilor, produse si servicii adaugate in Wishlist privind comanda viitoare.

Produse si Servicii – orice produs sau serviciu mentionat/selectat in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, clientului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si client prin care clientul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona produse si servicii de pe site si sa efectueze plata acestora.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si client, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si a cumparatorului.

Opinii – evaluarea scrisa de catre client/beneficiar al unui produs/produse si servicii achizitionate prin intermediul site-ului ioanad-arte.ro

 

UTILIZATORII / CLIENTII acestui site sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de utilizare.

Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.ioanad-arte.ro implica acceptarea si respectarea termenilor si conditiilor stabilite de catre administratorii site-ului conform prevederilor legale. Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a acestui site web, care este detinut si administrat de ioanad-arte.ro, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de mai jos. Administratori acestui site isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile oricand, fara nici un preaviz sau notificare. De aceea, va rugam sa reveniti pe aceasta pagina de fiecare data cand utilizati site-ul. In acest sens va informam ca fiecare accesare a site-ului reprezinta o acceptare expresa a termenilor si conditiilor de utilizare. Vizitarea si utilizarea acestui site se pot face numai daca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare. In cazul in care nu sunteti de acord cu acesti termeni si conditii, va rugam sa incetati sa mai accesati sau sa folositi in orice fel site-ul www.ioanad-arte.ro

Produsele aflate in vanzare pe www.ioanad-arte.ro sunt destinate persoanelor cu varsta minima de 18 ani. Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor acestui site ( www.ioanad-arte.ro) confirmati faptul ca aveti varsta minima legala (18 ani) pentru comandarea acestor produse.

Securitatea Datelor Personale si Politica de Confidentialitate

Va informam ca, in conformitate cu legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, ioanad-arte.ro are obligatia de a prelucra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori/clienti, informatiile referitoare la numele si prenumele, telefon, adresa (domiciliu/resedinta), e-mail vor fi inregistrate in baza noastra de date in/cu scopul finalizarii, trimiterii si facturarii produselor si serviciilor comandate.

ioanad-arte.ro.ro este inregistrata in Registru de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal al ANSPDCP sub nr. 33833.

ioanad-arte.ro aplica masuri de securitate stricte pentru protejarea datelor gestionate, precum si pentru a ne asigura ca aceste date nu sunt pierdute, expuse, alterate sau folosite in alte scopuri decat cele normale. IoanaSite.ro garanteaza ca datele personale si de abonati nu vor fi vandute niciunei terte parti.

ioanad-arte.ro garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic.Aceste informatii vor putea fi folosite de catre ioanad-arte.ro, pentru a trimite utilizatorilor/clientilor confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii ,crearea de rapoarte statistice a vanzarilor, traficului etc. ioanad-arte.ro nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza si nu vinde adresa dvs. de email unor terti (persoane fizice sau juridice). ioanad-arte.ro se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala sau inchiriere.

ioanad-arte.ro nu solicita utilizatorilor/clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc.) informatii confidentiale, date despre conturi bancare, parole personale, etc. In cazul in care utilizatorul/clientul le divulga unor terti, acesta poarta intreaga responsabilitate pentru actiunile sale.

Astfel, in cazuri de divulgare de astfel de date, utilizatorul/clientul nu poate tine raspunzator pe ioanad-arte.ro pentru niciun fel de prejudiciu.

Notificari si actiuni privind informatiile despre utilizatori/clienti

Clientilor/utilizatorilor le sunt garantate drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de se adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor sale. Clientii/utilizatorii au dreptul de a solicita stergerea totala sau partiala a datelor cu caracter personal.

La cererea scrisa, datata si semnata, a utilizatorilor/clientilor expediata pe adresa S.C IOANA S.R.L, Giurgiu,sos.Buc.,bl.b5/1s,ap 41,parter,jud.Giurgiu,acesta se obliga:

– sa confirme solicitantilor, daca prelucreaza sau nu date personale;

– sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;

– sa inceteze prelucrarea informatiilor cu caracter personal ale utilizatorului/clientului, daca acesta solicita acest lucru;

Comunicarea modificarilor

Daca informatiile de identificare ale unui utilizator/client se schimba sau daca un utilizator/client doreste sa renunte la serviciile noastre, vom avea grija sa corectam, sa actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost incredintate de catre utilizator/client. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de inregistrare, fie prin intermediul unui e-mail trimis la adresa ciobanuanghel@gmail.com

Colectarea automata de date cu caracter non-personal (COOKIES)

In unele cazuri, este posibil ca IoanaSite.ro sa colecteze informatii cu caracter non-personal despre utilizatori/clienti. Exemple de informatii de acest tip sunt: tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit si numele domeniului website-ului de unde a fost facute conexiunea la site.

In timpul vizionarii site-ului, IoanaSite.ro va putea stoca anumite informatii despre utilizator/client. Aceste informatii vor fi sub forma unui fisier „Cookie” sau a unui fisier similar. Aceste fisiere „Cookies” ajuta IoanaSite.ro sa construiasca un site sau publicitate care sa raspunda cat mai bine intereselor si preferintelor utilizatorilor/clientilor.

Cu cele mai multe browsere de Internet se pot sterge sau bloca fisierele „Cookies” sau se poate primi o atentionare inaintea primirii unui astfel de fisier. ioanad-arte.ro recomanda utilizatorilor/clientilor sa consulte instructiunile browser-ului sau fisierul de ajutor pentru a afla mai multe informatii despre aceste functii.

Politica de vanzare online

Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea ioanad-arte.ro, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Promotiile/ofertele prezente pe site sunt valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.

Accesul in vederea efectuarii unei comenzi NU ii este permis oricarui client/utilizator inregistrat. Motiv: acest site percepe o comanda minima de 1000 ron fiind dedicat revanzatorilor( societati comerciale, persoane fizice autorizate), motiv pentru care crearea unui cont este posibila, dar vizualizarea preturilor si plasarea comenzii necesita aprobare de catre administrator, aprobare care dureaza pana la 5 zile lucratoare. Pentru clientii noi inregistrati si aprobati de catre administrator, primele doua comenzi se vor achita in avans cu factura proforma prin transfer bancar.

Pentru motive justificate ioanad-arte.ro isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientului/utilizatorului in vederea efectuarii unei comenzi daca acesta manifesta comportament si limbaj neadecvat, sau are in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Prin lansarea unei comenzi pe site, clientul/utilizatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care ioanad-arte.ro isi deruleaza operatiunile pe site.

Notificarea primita de catre client, imediat dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta confirmarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

ioand-arte.ro isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea de produse din comanda. Daca modificam cantitatea de produse, vom anunta clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitie pana la efectuarea comenzii .

Contractul se considera incheiat intre ioanad-arte.ro si client in momentul primirii de catre client de la ioanad-arte.ro, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii ,,comanda in procesare,,. Asadar, contractul intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre ioanad-arte.ro.

Comanda

Clientul/Utilizatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor si serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui produs/serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automata a produsului/serviciului.

Prin finalizarea comenzii, clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare online, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

Prin finalizarea comenzii, clientul consimte ca ioanad-arte.ro poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de ioanad-arte.ro, in orice situatie in care este necesara contactarea clientului.

ioanad-arte.ro poate anula comanda efectuata de catre client, in urma unei notificari prealabile adresate clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

– datele furnizate de catre client, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

– clientul manifesta comportament si limbaj neadecvat;

– clientul are in istoricul comenzilor livrari refuzate, neridicate;

Transferul proprietatii produselor

Proprietatea asupra produselor va fi transferata la livrare, intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre serviciile de Curierat Rapid.

Raspunderea ioanad-arte.ro

ioanad-arte.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre ioanad-arte.ro a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor si serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Forta Majora

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.

Legea Aplicabila – Jurisdictia

Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre IoanaSite.ro si client se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la sediul Ioana srl.

Newsletter

In cadrul profilului sau de client pe www.ioanad-arte.ro, un utilizator poate sa opteze pentru primirea newsletterelor de la ioanad-arte.ro. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date,ioanad-arte.ro  are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Prin abonarea la newsletterele de la www.ioanad-arte.ro, utilizatorul isi manifesta expres acordul de a primi pe langa newsletterele periodice, notificari din partea  cu privire la noile facilitati si servicii lansate. Informatiile personale colectate de IoanaSite.ro sunt folosite pentru livrarea continutului newsletter-ului personalizat (Nume, Prenume, Email). Fiecare membru, care a optat pentru primirea newsletterelor este adaugat automat in lista utilizatorilor ce vor primi newslettere. Fiecare email primit contine informatii clare pentru dezabonare. Dezabonarea se efectueaza in momentul in care utilizatorul da click pe link-ul unsubscribe, apoi modificarile operindu-se instant in baza de date. Dupa ce un utilizator se dezaboneaza, nu va mai primi nici un newsletter din partea ioanad-arte.ro, decat in cazul in care opteaza, din nou pentru abonare.

Returul produselor

Conform art. 7 alin. 1 din OG 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii nr. 51/2003, care aproba Ordonanta, „consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv”. Produsele pot fi returnate numai daca acestea sunt in aceeasi stare in care au fost trimise clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (certificat de garantie, factura, etc) sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set. Clientul se obliga ca inainte de expedierea returului sa trimita un e-mail pe adresa ciobanuanghel@gmail.com, care sa contina:

– data expedierii coletului;

– numarul comenzii;

– numarul facturii;

– suma de returnat;

Clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produselor sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. In cazul omiterii acestei clauze, produsele sau serviciul sunt considerate livrate fara cerere de comanda din partea consumatorului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produselor se va face in cel mult 30 de zile de la retur, prin mandat postal.

Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai poat fi vandute ca si noi, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia, fara a returna plata.

Pretul

Preturile afisate in cadrul site-ului www.ioanad-arte.ro sunt in Lei (RON) si includ TVA. Preturile afisate sunt valabile la momentul accesari paginii unde acestea sunt afisate, ioanad-arte.ro rezervandu-si dreptul de a le modifica oricand, fara nici un preaviz sau notificare. Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.ioanad-arte.ro va obligati irevocabil sa platiti contravaloarea produselor comandate.

Drepturi de autor

Intregul continut al site-ului www.ioanad-arte.ro este protejat conform legii dreptului de autor si legilor privind drepturile de proprietate intelectuala. Folosirea fara acordul scris al ioanad-arte.ro a oricaror elemente apartinand site-ului se pedepseste conform legilor in vigoare.

Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a ioanad-arte.ro si a furnizorilor/producatorilor de drept a produselor , acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect

E-mail pentru dreptul de autor : ciobanuanghel@gmail.com

Stocul produselor

Nu garantam stocul produselor afisate pe ioanad-arte.ro si nu ne asumam raspunderea asupra acestui fapt.

Motivul: deoarece pe site-ul ioanad-arte.ro comenzile se pot face telefonic, stocul produselor din magazin nu scad la comanda telefonica. Din acest motiv va rugam dupa ce plasati o comanda pe ioanad-arte.ro, sa ne contactati telefonic ( 0767617676) sau prin e-mail (ciobanuanghel@gmail.com). In cazul in care ati comandat un produs care nu este pe stoc (fizic), avem obligatia in termen de 24 h sa va anuntam telefonic sau prin e-mail despre acel produs.

Important

Clientul/Cumparatorul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin unul sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre vanzator. In cazul in care clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre serviciile de Curierat Rapid, a numarului comenzii. Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.

Persoanele care comanda si apoi refuza sa mai ia produsul din motive subiective, in special cele care nu ridica coletul, desi au spus ca vor sa fie trimis, nu vor mai avea dreptul de a plasa alte comenzi, decat dupa plata unui avans de 50% din valoarea produsului comandat ulterior.

Ne rezervam dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat, sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Va rugam sa ne contactati telefonic sau prin e-mail dupa plasarea comenzii .